小規模店舗に最適なポイントカードを比較!3つのタイプの違いとは

小規模店舗で「リピーターを増やしたい」と考えるオーナーにとって、ポイントカードは今も強力なツールです。しかし「カードタイプ」「アプリタイプ」「スタンプタイプ」など種類が多く、どれを選べばいいか迷う方も多いはず。この記事では、それぞれの特徴とメリット・デメリットを比較し、あなたのお店に最適な方法をわかりやすく解説します。

目次

01 | まず知っておきたい!ポイントカードの3つの種類

ポイントカードと一口に言っても、その形態は様々です。まずは、現在主流となっている3つのタイプの特徴を理解しましょう。

■ カードタイプ
「カードタイプ」は、主にプラスチック製や厚紙で作られたカードで、バーコードや磁気ストライプが搭載されているものを指します。お客様がカードを提示し、お店側がPOSレジや専用端末で読み取ることで、システム上にポイントが記録・蓄積されます。比較的しっかりとした作りで、財布に入れてもらいやすいのが特徴です。

■ アプリタイプ
「アプリタイプ」は、スマートフォンの専用アプリを利用する方式です。お客様はアプリをダウンロードし、会員登録を行います。会計時に、アプリ上に表示されるQRコードやバーコードをお店側が読み取ることで、ポイントが付与されます。LINE公式アカウントの機能を利用したものも、このデジタルタイプに含まれます。

■ スタンプタイプ
「スタンプタイプ」は、古くから親しまれている方式です。クレジットカードサイズや二つ折りの紙製カードに、購入金額や来店回数に応じて、お店側がハンコ(スタンプ)を押したり、シールを貼ったりします。最もシンプルで、アナログな温かみがあるのが特徴です。

■ カードタイプ
「カードタイプ」は、主にプラスチック製や厚紙で作られたカードで、バーコードや磁気ストライプが搭載されているものを指します。お客様がカードを提示し、お店側がPOSレジや専用端末で読み取ることで、システム上にポイントが記録・蓄積されます。比較的しっかりとした作りで、財布に入れてもらいやすいのが特徴です。

■ アプリタイプ
「アプリタイプ」は、スマートフォンの専用アプリを利用する方式です。お客様はアプリをダウンロードし、会員登録を行います。会計時に、アプリ上に表示されるQRコードやバーコードをお店側が読み取ることで、ポイントが付与されます。LINE公式アカウントの機能を利用したものも、このデジタルタイプに含まれます。

■ スタンプタイプ
「スタンプタイプ」は、古くから親しまれている方式です。クレジットカードサイズや二つ折りの紙製カードに、購入金額や来店回数に応じて、お店側がハンコ(スタンプ)を押したり、シールを貼ったりします。最もシンプルで、アナログな温かみがあるのが特徴です。

02 | スタンプ方式・カード・デジタルのポイントカードの違いを比較

小規模店舗がポイントカードの導入を検討する上で重要な「1.コスト」「2.使いやすさ」「3.効果」「4.デザイン性」の4つの軸で、これら3つのタイプを比較します。

1.ポイントカードの導入コスト・運用コストの違い

■ スタンプタイプ

ポイントカードの導入コストは最も安価です。必要なのはカードのデザイン・印刷代と、スタンプ(ハンコ)代のみです。運用コストも、ポイントカードの追加印刷代程度で済みます。

■ カードタイプ

中程度のコストがかかります。ポイントカード自体の発行費用(プラスチック製は高め)に加え、バーコードを読み取るスキャナや、ポイントを管理するためのPOSシステム改修・導入費用が必要になる場合があります。

■ アプリタイプ

コストはピンキリです。LINE公式アカウントのショップカード機能など、無料で利用できるものもあります。一方で、独自のデザインで自社専用アプリを開発する場合は、数百万円単位の開発費用と、継続的な月額運用費がかかります。

■ スタンプタイプ
ポイントカードの導入コストは最も安価です。必要なのはカードのデザイン・印刷代と、スタンプ(ハンコ)代のみです。運用コストも、ポイントカードの追加印刷代程度で済みます。

■ カードタイプ
中程度のコストがかかります。ポイントカード自体の発行費用(プラスチック製は高め)に加え、バーコードを読み取るスキャナや、ポイントを管理するためのPOSシステム改修・導入費用が必要になる場合があります。

■ アプリタイプ
コストはピンキリです。LINE公式アカウントのショップカード機能など、無料で利用できるものもあります。一方で、独自のデザインで自社専用アプリを開発する場合は、数百万円単位の開発費用と、継続的な月額運用費がかかります。

2.ポイントカードの使いやすさ・顧客の反応

■ スタンプタイプ

使い方が直感的で、スマートフォン操作が苦手な高齢者層にも安心して使ってもらえます。反面、「財布がかさばる」「ポイントカードを家に忘れた」「紛失した」といった物理的なデメリットが最も大きいタイプです。。

■ カードタイプ

スタンプ式と同様に、ポイントカードの紛失や忘れ物といったリスクがあります。

■ アプリタイプ

お客様はスマートフォンさえ持っていれば良いため、ポイントカードを忘れたり失くしたりするリスクが低いのが最大の強みです。一方、アプリのダウンロードや会員登録を「面倒」と感じるお客様や、スマホ操作に不慣れな方にとっては、利用のハードルとなります。

■ スタンプタイプ
使い方が直感的で、スマートフォン操作が苦手な高齢者層にも安心して使ってもらえます。反面、「財布がかさばる」「ポイントカードを家に忘れた」「紛失した」といった物理的なデメリットが最も大きいタイプです。

■ カードタイプ
スタンプ式と同様に、ポイントカードの紛失や忘れ物といったリスクがあります。

■ アプリタイプ
お客様はスマートフォンさえ持っていれば良いため、ポイントカードを忘れたり失くしたりするリスクが低いのが最大の強みです。一方、アプリのダウンロードや会員登録を「面倒」と感じるお客様や、スマホ操作に不慣れな方にとっては、利用のハードルとなります。

3.集客・リピート効果

■ スタンプタイプ

スタンプが目に見えて増えていく「貯まる楽しさ」が、再来店の強い動機付けになります。しかし、お店側は「誰が」「いつ」「どれくらい」利用しているかという顧客データを取得・分析することができません。

■ カードタイプ

POSシステムと連携することで、顧客IDに紐づいた購買履歴や来店頻度をデータとして蓄積・分析できます。ただし、お客様へ直接アプローチする機能はありません。

■ アプリタイプ

顧客データの詳細な分析が可能です。さらに、分析結果に基づき、クーポンを配信したり、プッシュ通知で新商品のお知らせを送ったりするなど、お客様へ能動的に再来店を促すアプローチができます。

■ スタンプタイプ
スタンプが目に見えて増えていく「貯まる楽しさ」が、再来店の強い動機付けになります。しかし、お店側は「誰が」「いつ」「どれくらい」利用しているかという顧客データを取得・分析することができません。

■ カードタイプ
POSシステムと連携することで、顧客IDに紐づいた購買履歴や来店頻度をデータとして蓄積・分析できます。ただし、お客様へ直接アプローチする機能はありません。

■ アプリタイプ
顧客データの詳細な分析が可能です。さらに、分析結果に基づき、クーポンを配信したり、プッシュ通知で新商品のお知らせを送ったりするなど、お客様へ能動的に再来店を促すアプローチができます。

4.カードデザインやオリジナリティの自由度

■ スタンプタイプ

自由度が最も高いタイプです。ポイントカードの紙質、形状、色合い、そして押印するスタンプのデザインまで、お店のブランドイメージに合わせて細かくこだわれます。

■ カードタイプ

ポイントカード券面のデザインは自由にできますが、バーコードや磁気ストライプを入れるスペースが必要です。スタンプ式ほどの「アナログな手触り感」は出しにくい側面があります。

■ アプリタイプ

既存のプラットフォーム(LINEなど)を利用する場合、カードデザインは決められた枠内で行う必要があり、オリジナリティを出しにくい傾向があります。独自アプリなら自由ですが、前述の通り高コストです。

■ スタンプタイプ
自由度が最も高いタイプです。ポイントカードの紙質、形状、色合い、そして押印するスタンプのデザインまで、お店のブランドイメージに合わせて細かくこだわれます。

■ カードタイプ
ポイントカード券面のデザインは自由にできますが、バーコードや磁気ストライプを入れるスペースが必要です。スタンプ式ほどの「アナログな手触り感」は出しにくい側面があります。

■ アプリタイプ
既存のプラットフォーム(LINEなど)を利用する場合、カードデザインは決められた枠内で行う必要があり、オリジナリティを出しにくい傾向があります。独自アプリなら自由ですが、前述の通り高コストです。

03 | 各ポイントカードのメリット・デメリットまとめ

今までご説明をした内容の比較を一覧表にまとめます。

 

カードタイプ
(バーコード・磁気)

アプリタイプ
(スマートフォン用)

スタンプタイプ
(紙に押印)

メリット

POS連携で顧客分析が可能
プラ製なら耐久性が高い

顧客管理や分析が容易
プッシュ通知で販促できる
顧客が紛失しにくい

親しみやすく手軽
導入コストが最安
アナログな楽しさがある

デメリット

導入コストが中程度
紛失・破損のリスク

導入コストが高め(な場合が多い
アプリDLが手間に感じられる

顧客データが取れない
紛失・忘れられやすい
不正(スタンプ偽造など)のリスク

 

カードタイプ
(バーコード・磁気)

メリット

POS連携で顧客分析が可能
プラ製なら耐久性が高い

デメリット

導入コストが中程度
紛失・破損のリスク

 

アプリタイプ
(スマートフォン用)

メリット

顧客管理や分析が容易
プッシュ通知で販促できる
顧客が紛失しにくい

デメリット

導入コストが高め(な場合が多い)
アプリDLが手間に感じられる

 

スタンプタイプ
(紙に押印)

メリット

親しみやすく手軽
導入コストが最安
アナログな楽しさがある

デメリット

顧客データが取れない
紛失・忘れられやすい
不正(スタンプ偽造など)のリスク

04 | ポイントカード導入を成功させるための3つの注意点

ここでは、具体的な業種を例に、集客効果に結びつくデザインの工夫を解説します。

■ お客様の年齢層と来店頻度を考える
お店のメインとなるお客様の年齢層を考慮します。高齢層が多いお店でデジタルタイプを導入しても、使われない可能性があります。また、来店頻度が低い(例:半年に一度)お店で、ゴールが遠すぎるポイントカードは、貯まる前に忘れられてしまいます。

■ お店の雰囲気に合わせてデザインする
ポイントカードは「お店の小さな看板」です。お店の内装やロゴ、ブランドイメージと統一感のあるデザインにしましょう。おしゃれなカフェなら洗練されたデザイン、地域密着の定食屋なら親しみやすいデザインが適しています。

■ 無理のない特典設定にする
「ポイントが満タンになったら、次も来たくなる」ような魅力的な特典は重要です。しかし、特典を豪華にしすぎて経営を圧迫しては元も子もありません。お店が無理なく提供でき、かつお客様が喜んでくれる「ちょうど良い」特典を設定することが、長く続けるコツです。

■ お客様の年齢層と来店頻度を考える
お店のメインとなるお客様の年齢層を考慮します。高齢層が多いお店でデジタルタイプを導入しても、使われない可能性があります。また、来店頻度が低い(例:半年に一度)お店で、ゴールが遠すぎるポイントカードは、貯まる前に忘れられてしまいます。

■ お店の雰囲気に合わせてデザインする
ポイントカードは「お店の小さな看板」です。お店の内装やロゴ、ブランドイメージと統一感のあるデザインにしましょう。おしゃれなカフェなら洗練されたデザイン、地域密着の定食屋なら親しみやすいデザインが適しています。

■ 無理のない特典設定にする
「ポイントが満タンになったら、次も来たくなる」ような魅力的な特典は重要です。しかし、特典を豪華にしすぎて経営を圧迫しては元も子もありません。お店が無理なく提供でき、かつお客様が喜んでくれる「ちょうど良い」特典を設定することが、長く続けるコツです。

05 | 小規模店舗におすすめのポイントカードタイプとは?

お店の状況や客層によって、最適なポイントカードは異なります。

■ 初期費用を抑えたいなら「スタンプカード」
まずは手軽に始めたい、というオーナーには「スタンプカード(紙に押印)」が最適です。デザインと印刷、スタンプの準備だけですぐに開始できます。お客様に「ポイントカード始めました」と直接手渡すことで、温かみのあるコミュニケーションが生まれます。

■ 若い層が多い店舗なら「アプリタイプ」
お客様の多くがスマートフォンを使いこなす20代〜40代であれば、「アプリタイプ」が効果的です。特にLINE公式アカウントのショップカード機能は、多くのお客様がすでにLINEを利用しているため、アプリを新しくダウンロードする抵抗感が少なく、導入しやすい選択肢です。

■ リピーター重視なら「スタンプカード」
あえて「スタンプカード(紙に押印)」を選ぶのも戦略です。スタンプが貯まっていく視覚的な楽しさは、デジタルにはない魅力です。「あと一つで満タン」という状態が、お客様の「また来よう」という気持ちを強く後押しします。常連のお客様との会話のきっかけにもなります。

まとめ|お店に合ったポイントカードを選べば集客が変わる

ポイントカードは種類ごとに特徴があり、どれが一番という正解はありません。大切なのは「お客様にとって使いやすい」「お店にとって続けやすい」ことです。 デジタルは高機能ですが、アナログなスタンプ式が持つ「温かみ」や「集める楽しさ」が、あなたのお店のお客様には一番響くかもしれません。自店の規模や客層に合わせたカードを選んで、リピートにつながる仕組みをつくりましょう。

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